Envíos y entregas
Garantías y devoluciones
Cargos por devolución:
El cargo por devolución es un porcentaje del valor del producto y se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en el domicilio señalado.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto | Cargo* |
---|---|
De 1 a 5 días | Sin cargo |
De 6 a 15 días | 5% del valor del producto. |
De 16 a 25 días | 9% del valor del producto. |
Formas de pago y reembolsos
Los reembolsos se realizan de acuerdo a la forma de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.
Los pagos con tarjeta de crédito a través de la plataforma de PayU y PayPal se reembolsan en la misma plataforma, por lo cual recibirás la notificación de una reversión de cargo por el monto que pagaste y este saldo aparecerá nuevamente disponible en tu tarjeta de crédito.
Los pagos con efectivo en establecimientos o bancos se reembolsan a través de un depósito en tu cuenta bancaria o en la tarjeta de débito que tú nos indiques.
Facturación
Estatus de mi pedido
Si creaste una cuenta, ve a la sección Mi Cuenta / Mis Pedidos podrás conocer el Estatus del Pedido. Estos son los diferentes estatus que se manejan en la tienda en línea IT-SHOP.mx:
Pendiente: son pedidos nuevos que no han sido procesados. Normalmente, estos pedidos deben ser facturados y enviados.
Procesamiento: El procesamiento significa que los pedidos han sido facturados o enviados, pero no ambos aún.
Completo: Las órdenes marcadas como completadas se han facturado y se han enviado, recibirás un correo con la guía de rastreo para la entrega.