Términos y Condiciones del Portal y los Servicios de Technologit Group México, S.A. de C.V. (ITShop)
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de ITSHOP, así como las operaciones comerciales, solicitudes de información y adquisición de productos que se realicen a través de los medios digitales habilitados por la empresa.
1. POLÍTICAS COMERCIALES
1.1. CONDICIONES DE COMPRA
- Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Los precios utilizados en este Portal son proporcionados por fabricantes de productos, distribuidores o determinados en función de productos comparables y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Su precio de compra puede variar en cualquier momento.
- Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
- Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
- Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
- ITSHOP se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este Portal y a los productos y programas descritos en dicho Portal, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los productos podrán solicitarse o adquirirse mediante los mecanismos que ITSHOP tenga habilitados en el sitio, incluyendo formularios, carrito de compra, enlaces de pago, correo electrónico, WhatsApp u otros canales comerciales.
El envío de una solicitud, pedido o cotización no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación hasta que ITSHOP confirme la disponibilidad del producto, el precio correspondiente y, cuando resulte aplicable, la recepción del pago.
ITSHOP podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar una operación, procesar el pedido, realizar la entrega, emitir la factura o prevenir operaciones irregulares.
1.2. OPCIONES DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- A través de OpenPay: Cualquier Tarjeta de crédito Visa, Master Card o AMEX; y Tarjetas de débito nacionales. Consultar condiciones en:
- A través de Mercado Pago: Cualquier Tarjeta de crédito Visa, Master Card y AMEX; y Tarjetas de débito nacionales. Consultar condiciones en:
- Pago directo en el sitio www.itshop.mx a través de tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia o deposito bancaria a la cuenta de BBVA Bancomer.
Para compras realizadas a través del método de pago transferencia o depósito bancario:
- El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
- Contarás con 24 horas para realizar el pago. Debes saber que ITSHOP no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
- Transcurridas las 24 horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
- Una vez que www.itshop.mx verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada.
Cuando el procesamiento del pago sea realizado mediante plataformas, instituciones financieras o proveedores externos, la operación también estará sujeta a los términos, condiciones y políticas de dichos proveedores.
ITSHOP no solicitará mediante canales no autorizados contraseñas, números de identificación personal (NIP) ni otros datos de autenticación confidenciales relacionados con las cuentas financieras del cliente.
1.3. PROCESO DE AUTORIZACIÓN
Al realizar una orden en www.itshop.mx nos encargaremos de revisar para autentificar la información de la tarjeta y el usuario, en caso de contar con datos incompletos o falsos procederemos a cancelar el pedido y hacer una devolución del depósito ingresado.
1.4. FACTURACIÓN
Para facturación a una razón social en especial deberá enviar un correo a contacto@itshop.mx e ingresar como asunto el folio de compra. La factura solicitada deberá ser dentro de los primeros 5 días después de la compra en caso de no enviar la información procederemos a generar una factura generada a Público en General y se la haremos llegar vía correo electrónico.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homo clave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal. Además, deberá adjuntar su constancia de situación fiscal actualizada para que ITSHOP esté en posibilidad de realizar dicha facturación.
La emisión, sustitución o cancelación de comprobantes fiscales estará sujeta a la legislación fiscal vigente y a los procedimientos establecidos por ITSHOP.
1.5. ENTREGA
- Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
- ITSHOP subcontrata empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
- Para un mejor servicio le pedimos revisar que todos sus datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de su entrega.
- El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual le será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
- Con el fin de ofrecerle mayor seguridad en su entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
- Al recibir su paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, te pedimos que, antes de abrir la caja, se tomen fotografías por los 6 lados del empaque y reportarlo de inmediato a Atención a Clientes al teléfono (55) 20 37 38 62 , o por correo electrónico a contacto@itshop.mx , de lo contrario, www.itshop.mx no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
- Puede rastrear su pedido y saber exactamente dónde está su mercancía. Para hacerlo revise el número de guía que se le envió por correo electrónico.
- En caso de que su pedido sea extraviado, trabajaremos en su localización para hacértelo llegar nuevamente a la brevedad posible. Comuníquese al teléfono (55) 20 37 38 62 o si lo prefiere envíe un correo electrónico a contacto@itshop.mx para rastrear su producto y brindarte la información necesaria.
Los costos y tiempos estimados de entrega podrán variar dependiendo del destino, dimensiones, peso, disponibilidad del producto y características particulares del pedido.
Cuando exista un plazo estimado de entrega, éste tendrá carácter informativo y podrá verse afectado por situaciones ajenas al control razonable de ITSHOP, incluyendo condiciones logísticas, eventos de fuerza mayor, problemas de transporte o situaciones atribuibles al proveedor de mensajería.
Puedes encontrar más detalles sobre los envíos, seguimiento y recepción de pedidos en nuestra Política de Envíos y Entregas .
1.6. DEVOLUCIÓN
- ITSHOP podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen.
- El Usuario deberá solicitar la autorización de retorno de producto, vía correo electrónico en contacto@itshop.mx . Recibida su solicitud por este medio, itshop.mx se compromete a confirmar su registro de devolución de producto vía correo electrónico.
-
El Usuario deberá enviar su producto con flete pagado a
Av. Diagonal Patriotismo 260 Piso 3, Hipódromo Condesa,
Cuauhtémoc, CDMX, México
con los siguientes documentos:
- Impresión de confirmación de registro de devolución de producto.
- Copia legible de factura y del anexo de números de serie (en el caso de que exista este último).
Para que aplique la devolución, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 (cinco) días calendario a partir de entrega, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
- ITSHOP expedirá Notas de Crédito a usted, por el monto de la factura generada. El cargo del flete no será reembolsado.
-
Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución,
aun cuando el sistema electrónico de devoluciones haya otorgado
un número de devolución de producto cuando presente alguno de
los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o está fuera de línea.
- El producto fue vendido por el área de remates.
- La factura incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno.
Puedes encontrar más detalles sobre el procedimiento, requisitos y condiciones aplicables en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos .
2. ACCESO AL PORTAL Y USO DE LOS SERVICIOS
2.1. Licencia
ITSHOP proporciona al Usuario, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del portal www.itshop.mx, incluyendo, pero no limitado a Información de Productos y Servicios de Compras Electrónicas a través del servicio de intermediación del Portal (en adelante los «Servicios»).
2.2. Uso adecuado del Portal
El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Portal conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, país en que se ubica la operación de ITSHOP, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario al acceder al Portal con lo dispuesto en este Convenio, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Portal o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, en cuyo caso, una vez que ITSHOP tenga conocimiento de dichos actos, podrá suspender el acceso al Usuario, teniendo éste que indemnizar a las partes que resulten afectadas.
2.3. Contenido del Portal
El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos, permanentes o eventuales, en el Portal mismo y su diseño de página (en adelante el «Contenido»), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho Contenido y de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó el Contenido y no de ITSHOP, excepto cuando expresamente se señale lo contrario.
Por esta razón, ITSHOP no se hace responsable por la información, opinión y conceptos que se emitan en el Portal, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
2.4. Uso adecuado del Contenido del Portal
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través del Portal mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en el Portal en que se encuentren los Contenidos, o en general de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito.
El Usuario se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario ITSHOP podrá negar el acceso al Portal y de ser necesario suspender los Servicios al Usuario en particular.
Asimismo, el Usuario se compromete a abstenerse de:
- Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se acceda al Portal.
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes.
- Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, y demás datos identificativos de los derechos de ITSHOP, del Portal o de los titulares del Contenido.
- Emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de ITSHOP o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Cualquier Contenido que sea descargado («downloaded») por el Usuario a través del Portal o los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos, liberando de cualquier responsabilidad al efecto a ITSHOP.
2.5. Uso adecuado de los Servicios
En los casos en que el Usuario haga uso de aquellos Servicios que, por su naturaleza, permiten a los Usuarios introducir Contenido en el Portal y hacerlos accesibles a otros Usuarios, como por ejemplo, entre otros, los servicios de correo electrónico, o compras en línea (conjuntamente en adelante «Servicios en línea») se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos que resulten aplicables y el Convenio, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario al momento de hacer uso de los Servicios en línea.
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:
- Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes de los Estados Unidos Mexicanos aplicables, la moral, las buenas costumbres, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario, que perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en el presente Convenio.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño.
- Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o extracontractual.
- Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de ITSHOP.
- Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk mail), cartas de cadena, pirámides de estafa, o cualquier otra forma de policitación, excepto en esas áreas de ITSHOP que son designadas expresamente para ese propósito.
- Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.
- Registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos suscriptores.
- Llevar a cabo cualquier acción que viole indistintamente la ley aplicable en México, el lugar de residencia del Usuario y/o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al Portal.
2.6. Comunicación del Usuario con el Portal
El Usuario reconoce y está de acuerdo en que cualquier comunicación enviada al Portal www.itshop.mx , incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, los datos que los suscriptores envíen al Portal entre otros, puede mantenerse y conservarse en los archivos de ITSHOP para las finalidades determinadas en el Aviso de Privacidad publicado en el Portal.
En cuanto a los comentarios o críticas al sitio, el Usuario concede a ITSHOP el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
2.7. Links / Enlaces a sitios de terceros
En algunos casos, el Portal proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que ITSHOP no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que ITSHOP no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos al Portal o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen.
De la misma forma, ITSHOP no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo con el contenido de nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá consultar en Aviso de Privacidad .
La utilización de formularios, procesos de compra, correo electrónico, WhatsApp y demás canales digitales habilitados por ITSHOP podrá implicar la recopilación y tratamiento de datos personales.
Para conocer las finalidades del tratamiento, transferencias, mecanismos para ejercer derechos ARCO y demás información relacionada con la protección de datos personales, deberá consultarse el Aviso de Privacidad.
4. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
ITSHOP, el sitio web www.itshop.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Los derechos de propiedad industrial y de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.itshop.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de ITSHOP, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia.
Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Fecha de última actualización: 12/agosto/2026.
6. CONTACTO
Ponemos a su disposición el correo electrónico contacto@itshop.mx o al teléfono (55) 20 37 38 62 .