Términos y Condiciones del Portal y los Servicios
de Technologit Group México, S.A. de C.V. (ITShop)
1. POLÍTICAS COMERCIALES.
1.1. CONDICIONES DE COMPRA
• Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios utilizados en este Portal son proporcionados por fabricantes de productos, distribuidores o determinados en función de productos comparables y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Su precio de compra puede variar en cualquier momento.
• Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
• Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
• Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
• ITSHOP se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este Portal y a los productos y programas descritos en dicho Portal, en cualquier momento y sin previo aviso.
1.2. OPCIONES DE PAGO.
Se aceptan las siguientes formas de pago:
• A través de OpenPay: Cualquier Tarjeta de crédito Visa, Master Card o AMEX; y Tarjetas de débito nacionales. Consultar condiciones en https://site.openpay.mx/faq.html
https://documents.openpay.mx/docs/terminos-servicio.html
• A través de Mercado Pago: Cualquier Tarjeta de crédito Visa, Master Card y AMEX; y Tarjetas de débito nacionales. Consultar condiciones en https://www.mercadopago.com.mx/ayuda#from-section=menu
https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/26081
• Pago directo en el sitio www.itshop.mx a través de tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia o deposito bancaria a la cuenta de BBVA Bancomer.
Para compras realizadas a través del método de pago transferencia o depósito bancario:
1. El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
2. Contarás con 24 horas para realizar el pago. Debes saber que ITSHOP no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
3. Transcurridas las 24 horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
4. Una vez que www.itshop.mx verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada.
1.3. PROCESO DE AUTORIZACIÓN.
Al realizar una orden en www.itshop.mx nos encargaremos de revisar para autentificar la información de la tarjeta y el usuario, en caso de contar con datos incompletos o falsos procederemos a cancelar el pedido y hacer una devolución del depósito ingresado.
1.4. FACTURACIÓN.
Para facturación a una razón social en especial deberá enviar un correo a contacto@itshop.mx e ingresar como asunto el folio de compra. La factura solicitada deberá ser dentro de los primeros 5 días después de la compra en caso de no enviar la información procederemos a generar una factura generada a Público en General y se la haremos llegar vía correo electrónico.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homo clave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal. Además, deberá adjuntar su constancia de situación fiscal actualizada para que ITSHOP esté en posibilidad de realizar dicha facturación.
1.5. ENTREGA.
• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
• ITSHOP subcontrata empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• Para un mejor servicio le pedimos revisar que todos sus datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de su entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual le será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
• Con el fin de ofrecerle mayor seguridad en su entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• Al recibir su paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, te pedimos que, antes de abrir la caja, se tomen fotografías por los 6 lados del empaque y reportarlo de inmediato a Atención a Clientes al teléfono (55) 20 37 38 62, o por correo electrónico a contacto@itshop.mx, de lo contrario, www.itshop.mx no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Puede rastrear su pedido y saber exactamente dónde está su mercancía. Para hacerlo revise el número de guía que se le envió por correo electrónico.
• Para conocer los pedidos que ha hecho en www.itshop.mx ingrese a su cuenta y en el menú lateral izquierdo de clic en Ver historial de órdenes, esto siempre y cuando haya creado una cuenta en www.itshop.mx
• En caso de que su pedido sea extraviado, trabajaremos en su localización para hacértelo llegar nuevamente a la brevedad posible. Comuníquese al teléfono (55) 20 37 38 62 o si lo prefiere envíe un correo electrónico a contacto@itshop.mx para rastrear su producto y brindarte la información necesaria.
1.6. DEVOLUCIÓN.
• ITSHOP podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen.
• El Usuario deberá solicitar la autorización de retorno de producto, vía correo electrónico en contacto@itshop.mx. Recibida su solicitud por este medio, itshop.mx se compromete a confirmar su registro de devolución de producto vía correo electrónico.
• El Usuario deberá enviar su producto con flete pagado a Av. Diagonal Patriotismo 260 Piso 3, Hipódromo Condesa, Cuauhtémoc, CDMX, México con los siguientes documentos:
• Impresión de confirmación de registro de devolución de producto.
• Copia legible de factura y del anexo de números de serie (en el caso de que exista este último).
Para que aplique la devolución, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 (cinco) días calendario a partir de entrega, no hay excepciones.
• El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
• ITSHOP expedirá Notas de Crédito a usted, por el monto de la factura generada. El cargo del flete no será reembolsado.
• Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución, aun cuando el sistema electrónico de devoluciones haya otorgado un número de devolución de producto cuando presente alguno de los siguientes casos:
o El producto fue usado.
o El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
o El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
o El producto haya sido solicitado sobre pedido.
o El producto es obsoleto o está fuera de línea.
o El producto fue vendido por el área de remates.
o La factura incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno**
2. ACCESO AL PORTAL Y USO DE LOS SERVICIOS.
2.1. Licencia.
ITSHOP proporciona al Usuario, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del portal www.itshop.mx, incluyendo, pero no limitado a Información de Productos y Servicios de Compras Electrónicas a través del servicio de intermediación del Portal (en adelante los «Servicios»).
2.2. Uso adecuado del Portal.
El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Portal conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, país en que se ubica la operación de ITSHOP, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario al acceder al Portal con lo dispuesto en este Convenio, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Portal o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, en cuyo caso, una vez que ITSHOP tenga conocimiento de dichos actos, podrá suspender el acceso al Usuario, teniendo éste que indemnizar a las partes que resulten afectadas.
2.3. Contenido del Portal.
El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos, permanentes o eventuales, en el Portal mismo y su diseño de página (en adelante el «Contenido»), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho Contenido y de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó el Contenido y no de ITSHOP, excepto cuando expresamente se señale lo contrario. Por esta razón, ITSHOP no se hace responsable por la información, opinión y conceptos que se emitan en el Portal, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
2.4. Uso adecuado del Contenido del Portal.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través del Portal mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en el Portal en que se encuentren los Contenidos, o en general de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito. El Usuario se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario ITSHOP podrá negar el acceso al Portal y de ser necesario suspender los Servicios al Usuario en particular. Asimismo, el Usuario, se compromete a abstenerse de:
a. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se acceda al Portal;
b. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes.
c. Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, y demás datos identificativos de los derechos de ITSHOP, del Portal o de los titulares del Contenido.
d. Emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de ITSHOP o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Cualquier Contenido que sea descargado («downloaded») por el Usuario a través del Portal o los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos, liberando de cualquier responsabilidad al efecto a ITSHOP.
2.5. Uso adecuado de los Servicios.
En los casos en que el Usuario haga uso de aquellos Servicios que, por su naturaleza, permiten a los Usuarios introducir Contenido en el Portal y hacerlos accesibles a otros Usuarios, como por ejemplo, entre otros, los servicios de correo electrónico, o compras en línea (conjuntamente en adelante «Servicios en línea») se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos que resulten aplicables y el Convenio, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario al momento de hacer uso de los Servicios en línea. De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:
a. Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes de los Estados Unidos Mexicanos aplicables, la moral, las buenas costumbres, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes del país en que se ubica el Usuario, que perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en el presente Convenio, en cuyo caso ITSHOP podrá suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de tener conocimiento, y el Usuario deberá en su caso indemnizar a las partes que resulten afectadas.
b. Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño.
c. Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o extracontractual (como información privilegiada, datos personales de terceros, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación jurídica o comercial o bajo convenios o cláusulas de confidencialidad.
d. Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de ITSHOP.
e. Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk mail), cartas de cadena, pirámides de estafa, o cualquier otra forma de policitación, excepto en esas áreas de ITSHOP que son designadas expresamente para ese propósito (como serían en su caso, los sectores de ventas y/o compras).
f. Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones ya sea de ITSHOP o de terceros.
g. Registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos suscriptores, en cuyo caso, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor/Usuario que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
h. Llevar a cabo cualquier acción que viole indistintamente la ley aplicable en México, el lugar de residencia del Usuario y/o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al Portal sea dicha ley municipal, estatal, federal o internacional o de cualquier otro ámbito jurisdiccional, ya sea de manera intencional o sin intención.
2.6. Comunicación del Usuario con el Portal.
El Usuario reconoce y está de acuerdo en que cualquier comunicación enviada al Portal www.itshop.mx, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, los datos que los suscriptores envíen al Portal entre otros, puede mantenerse y conservarse en los archivos de ITSHOP para las finalidades determinadas en el Aviso de Privacidad publicado en el Portal. En cuanto a los comentarios o críticas al sitio, el Usuario concede a ITSHOP el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
2.7. Links / Enlaces a sitios de terceros.
En algunos casos, el Portal proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que ITSHOP no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que ITSHOP no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos al Portal o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o lícita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, ITSHOP no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
2.8. Cookies
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los Servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el Usuario tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerle al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. Las cookies no serán utilizadas para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo con el contenido de nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá consultar en https://itshop.mx/politicas-de-privacidad/
4. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.
ITSHOP, el sitio web www.itshop.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
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5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia. Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
6. CONTACTO.
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